تشكل وثيقة الأحكام والشروط هذه ("الأحكام والشروط") عقداً ملزماً فيما بين شركة ثقة لخدمات الأعمال ("مقدم الخدمة") و"طالب الخدمة" كما هو معرف أدناه.
يعني دخول و/أو استخدام و/أو الاستفادة من أي خدمة و/أو ميزة و/أو محتوى و/أو منفعة توفرها البوابة (المعرف أدناه) أو توفر من خلاله، قبولاً من جانب "مقدم الخدمة" بالالتزام بهذه الأحكام والشروط.
1. التعريفات:
ما لم يقتض السياق خلاف ذلك، يكون للعبارات المعرفة أدناه المعاني المبينة مقابل كل منها:
القانون الواجب التطبيق: القوانين والأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية وكافة المرجعيات الملزمة الصادرة عن السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية.
الترتيب: أي شكل من أشكال التعامل أو التعاقد أو التفاهم يستفيد بموجبه "طالب الخدمة" من قاعدة البيانات التي يوفرها "مقدم خدمة" بنتيجة "الاستخدام" وذلك لغايات متعلقة بالاستعلام عن هذه البيانات.
الجهة الرسمية: الجهات الحكومية التي تحتفظ، أو تمسك، أو تختص بأي قاعدة بيانات بأي صورة من الصور.
قاعدة البيانات: أي تجميع بيانات أو سجل أو مصدر للمعلومات لدى الجهة الرسمية.
المحتوى: أي بيانات أو مستندات يتيحها طالب الخدمة على البوابة أو من خلالها (بما في ذلك دون حصر بيانات السجل التجاري، الوكالات الشرعية، العلامات التجارية، ألخ ) وبما يشمل المعلومات المتقدم بها من قبل طالب الخدمة لغايات الاستعلام عن هذه البيانات من قبل مقدم الخدمة.
الملكية الفكرية: ما يعود للمالك من حقوق مؤلف وبراءات اختراع وعلامات تجارية وأسماء تجارية وحقوق الشهرة التجارية والأسرار التجارية والمعلومات السرية وأي شكل آخر من أشكال الحقوق الفكرية في أي دولة بالعالم، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية المتصلة بـ"البوابة" وسائر ما يتفرع عنها أو يتصل بها من برمجيات وتطبيقات حاسوبية وتطبيقات هاتف ذكي، وكذلك الحق في تسجيل ما تقدم من حقوق وحمايتها بالسبل القانونية.
الاستخدام العادل: الاستخدام الاعتيادي للبوابة الذي يتم للغايات التجارية الذاتية والفعلية والمشروعة لـ"المستخدم" المتعلقة بالاستعلام عن البيانات المتاحة من خلال البوابة و/أو التعامل مع "مقدم الخدمة" اللازم لتحقيق هذه الغايات من حيث الشكل وحجم المعلومات وتكرار الاستخدام وتوقيته، وبحيث لا يتعارض مع استخدام أي مستخدم آخر. ويعتبر الاستخدام غير الاعتيادي لأي تطبيقات أو برمجيات أو وسائل يتيحها مقدم الخدمة أو البوابة أو استخدام ما ذكر لغير الغاية التي خصص من أجلها، أو تحميل محتوى كبير الحجم بلا داع على البوابة -إن وجد-، أو إبطال حماية أي برنامج أو تطبيق تستخدمه البوابة أو الإضرار فيه أو تعطيله، أو إرسال أو توزيع فيروسات أو برمجيات أو أكواد ضارة وما شابه ذلك، وكذلك مسح/ تخريب أي بيانات أو معلومات محتفظ بها في البوابة أو منشورة عليه، أو ربط أي حسابات أو إعلانات أو تعليقات على مواقع أخرى بهذه البوابة، أو نشر ما ذكر على البوابة أو العكس صوراً للإخلال بموجب الاستخدام المعقول.
السياسات: السياسات الصادرة عن المالك لغايات تنظيم أي جانب أو خدمة أو ميزة أو منفعة تقدمها البوابة، ويشمل التعريف كذلك أي تعديل أو إعادة صياغة أو استبدال لأي من السياسات المذكورة.
مقدم الخدمة: شركة ثقة لخدمات الأعمال حيث تقوم بتشغيل البوابة وتطويرها وتقديم البيانات للراغبين في الاستعلام عنها.
طالب الخدمة: جهات الأعمال والأفراد الراغبين بالاستعلام عن البيانات و المستندات التي تقدمها البوابة.
الاستخدام: الدخول إلى و/أو استخدام و/أو الاستفادة من أي خدمة و/أو ميزة تتيحها البوابة. وتفسر المشتقات اللغوية الأخرى لهذه الكلمة (كصيغة الفعل) تبعاً لهذا التعريف.
بيانات طالب الخدمة: أي معلومات أو بيانات تطلبها البوابة من طالب الخدمة للتسجيل والاشتراك في الباقات التي تقدمها البوابة.
البوابة: خدمة ويب إلكترونية مرتبطة بالجهة الرسمية تستعرض البيانات المتوفرة لدى "مقدم الخدمة" لـ "طالب الخدمة" الراغب باللاستعلام عن هذه البيانات.
2. الأحكام المنظمة للاستعمال
- أ. شريطة الالتزام الكامل بهذه الأحكام والشروط، يمكن لطالب الخدمة أن يسجل (ينشئ حساباً) على البوابة، ولهذه الغاية يتوجب على طالب الخدمة تعبئة كافة المعلومات اللازمة في الصفحة المخصصة لهذه الغاية ضمن البوابة، ومن ثم عليه استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصين به كلما أراد استخدام البوابة و الاستعلام عن البيانات.
- ب. يحظر على طالب الخدمة أن ينسخ أو يحوِّر أو يعدل البوابة، أو يحاول الحصول على الكود المصدري التي تعمل البوابة من خلاله (أو الذي يخص أي برامج أو كودات مرتبطة بالبوابة)، أو أن يتوصل إلى أي مما ذكر بالتركيب أو التحليل أو الهندسة العكسية، كما ويحظر عليه استخلاص أعمال مشتقة من أي مما ذكر أو توفير إمكانية الدخول إلى البوابة من مواقع أخرى أو توفير إمكانية الدخول إلى مواقع أخرى من خلال المنظومة دون الحصول على الموافقة الصريحة والخطية من "مقدم الخدمة".
- ج. يتم استخدام البوابة عن طريق الاشتراك بالباقات التي تتيحها على النحو الآتي:
- الباقة المجانية: تقدم كباقة تجريبية مجانية للمستخدمين، بعمليات مفتوحة تخضع تحت سياسة الاستخادم العادل لمقدم الخدمة، وتبقى الباقة سارية لفترة الاشتراك.
- الباقة الأساسية: تقدم كباقة أساسية للمستخدمين، توفر عدد مفتوح من العمليات، لجميع الخدمات، يتم الاشتراك فيها سنوياً بموجب عقد خاص منفصل وتكون تكلفة العمليات حسب الاستخدام.
- باقة الأعمال: تقدم كباقة أساسية للمستخدمين، توفر عدد مفتوح من العمليات، لجميع الخدمات، يتم الاشتراك فيها سنوياً بموجب عقد خاص منفصل والتكلفة تكون ثابتة.
- د. لمقدم الخدمة الحق في إيقاف استخدام البوابة بخصوص حساب طالب الخدمة، على أسس معقولة يقدرها مقدم الخدمة، وذلك إلى أن يتم الوفاء بالشروط التي يحددها لإعادة تفعيل الإستخدام أو الحساب.
- هـ. يدرك طالب الخدمة أنه مسؤول عن دقة وصحة وقانونية وسلامة "المحتوى" الذي يتقدم به، وأن ما ذكر هو أمر لازم لغاية الحصول على المنافع التي تتيحها "البوابة". وبالعموم، لا يكون لمقدم الخدمة بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن عدم حصول طالب الخدمة على خدمة البوابة المستهدفة بسبب يعزى لخطأ من جانب طالب الخدمة في الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في هذه الأحكام والشروط أو أي من السياسات، كما ويدرك طالب الخدمة كافة التبعات القانونية التي تترتب على التزويد بالمعلومات والمواصفات الخاطئة أو غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو غير المحدثة أو غير المشروعة أو غير المكتملة أثناء إجرائه لأي استخدام.
- و. يحتفظ مقدم الخدمة بكامل الحق في وقف الاستخدام أو إغلاق البوابة أو منع الدخول إليها في أي وقت دون أن يترتب عليه أي مسؤولية من أي نوع، ودون الحاجة لإبداء الأسباب.
- ز. تكون المبالغ الواردة في البوابة بالريال السعودي (ما لم يصرح بخلاف ذلك)، وفي حال الدفع بعملة أخرى، يعتمد سعر الصرف الذي يعتمده مقدم الخدمة الذي حصل منه على خدمة بوابة الدفع الإلكتروني.
3. تصريحات والتزامات وضمانات طالب الخدمة.
- أ. يصرح طالب الخدمة بأنه يتمتع بالأهلية الكاملة التي تؤهله لإستخدام البوابة والدخول في "ترتيبات" سارية مع مقدمي الخدمات (بناءً على الشروط والأحكام التي ينشرونها على البوابة أو يضعون روابط تحيل إليها من خلال البوابة)، ويتعهد بتنفيذ التزاماته بموجب "الترتيبات" التي يبرمها بالكامل.
- ب. يتعهد طالب الخدمة بما يلي: (1) أن يضمن أن "بيانات طالب الخدمة" التي يقدمها صحيحة ونافذة. (2) أن يقدم كل ما يطلبه مقدم الخدمة من معلومات وتعاون، (3)حصر "الاستخدام" به شخصياً ولغاية متعلقة بتجارته الذاتية، وعدم السعي للحصول على أي منفعة تجارية من الإستخدام (مثل بيع أي منفعة أو ميزة أو صورة من صور "الإستخدام"، أو عرض ذلك أو اتاحته للغير، أو الحصول على مقابل لما تقدم، أو استخدام البوابة بأي شكل لتحقيق نفع مادي) دون الحصول على موافقة صريحة من مقدم الخدمة (5) حماية كلمة/كلمات المرور وأي بيانات دخول أخرى وضمان حماية حساب طالب الخدمة و/أو البوابة في كافة الأوقات من الدخول غير المشروع أو إساءة الإستعمال أو الضرر من قبل أي شخص يستخدم كلمة/كلمات المرور أو معلومات المرور العائدة لطالب الخدمة. (6) الاتصال بمقدم الخدمة فور العلم بالإستخدام غير القانوني لكلمة/كلمات المرور أو بيانات الدخول أو استعمالها بشكل غير مشروع. (7) الالتزام بكافة السياسات، وهذه الأحكام والشروط وأي توجيهات أو قيود تصدر عن مقدم الخدمة بشأن الإستخدام. (8) عدم القيام بأي استخدام غير قانوني، أو مسيئ للغير أو مضر به أو السعي للقيام بأي مما ذكر (9) التقيد بأحكام كافة القوانين والأنظمة والتعليمات التي تنطبق على الإستخدام، ويصرح طالب الخدمة بإمكانية الاحتجاج بهذه التشريعات -وهذه الأحكام والشروط- ضده مباشرة سواء من قبل مستخدم آخر أو الغير ذي المصلحة أو "مقدم الخدمة" أو الجهة الرسمية (10) الامتناع عن إنشاء حسابات وهمية أو استخدام أسماء مستعارة والالتزام دوماً بالاسم الصريح أو الاسم التجاري الصحيح.
4. حقوق مقدم الخدمة وضماناته وتحديد المسؤولية
- أ. لا يقدم مقدم الخدمة أي شكل من أشكال الضمان أو الكفالة -سواء الصريحة أو الضمنية- في كل ما يتصل بإستخدام البوابة أو التعامل مع طالبي الخدمات و/أو الجهة الرسمية، ويقبل طالب الخدمة بذلك.
- ب. لا يكون مقدم الخدمة مسؤولاً بأي شكل عن أي خسارة أو ضرر بتكبده طالب الخدمة نتيجة الاستخدام، بما في ذلك الخسائر غير المباشرة وخسارة الأرباح أو الفرص التجارية، أو البيانات أو الأضرار التي تصيب الشهرة التجارية أو أي نوع آخر من الخسائر.
- ج. تبرم العقود التي تمثل "الترتيبات" بين طالب الخدمة و مقدم الخدمة، ويكون لها صفة الإلزامية فيما بينهما. ويكون على طالب الخدمة إجراء ما يراه لازماً من أعمال التحري الواجب للتأكد من هوية ومقدرة وإمكانية وملاءة مقدم الخدمة وتوافق الخدمة المقدمة مع احتياج طالب الخدمة، وغير ذلك من الاعتبارات العملية التي تخص طالب الخدمة.
- د. لا يبدي المالك ولا يقدم أي تصريح أو ضمانة أو كفالة أو توصية لأي (أو عن أي) مقدم خدمة و/أو يخص أي ترتيب أياً كان، كما ولا يعتبر المالك شريكاً أو كفيلاً لمقدم الخدمة ولا يكون مسؤولاً بأي شكل قانوني تجاه طالب الخدمة عن أي عمل أو امتناع عن عمل أو معاملة فيما بين الطرفين بمقتضى أي "ترتيب" قائم بينهما.
- هـ . يكون لمقدم الخدمة الحق في تعديل و/أو استبدال هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتكون التعديلات والاستبدالات نافذة اعتباراً من تاريخ نشرها على البوابة.
- و . يصرح طالب الخدمة بعلمه أن الحساب المخصص له على الموقع هو حساب شخصي الصفة ولا يمكن استخدامه إلا من قبل طالب الخدمة ذاته (مباشرة أو من خلال أحد مفوضيه)، ولا يمكن حوالته (بيعه) أو تأجيره أو تسخيره للغير، ويصرح طالب الخدمة بمسؤوليته القانونية المباشرة عن كل التصرفات والمكاتبات والتعاهدات التي تتم من خلال حسابه.
- ز . لمورد الخدمة بقراره المنفرد (1) تعديل أي جزء من البوابة أو الخدمات المقدمة من خلالها في أي وقت (2) نشر إعلانات / تعاميم بالنسبة للتعديلات التي يراها مقدم الخدمة مناسبة (3) حذف أي محتوى و/أو وقف أي حساب دون الحاجة إلى بيان الأسباب (4) تعديل هذه الأحكام والشروط من حين لآخر.
5. الضمانات
- أ. يضمن طالب الخدمة ما يتعرض له مقدم الخدمة نتيجة "الإستخدام" أو إخلال طالب الخدمة بهذه الأحكام والشروط أو إهماله، من مسؤولية تنتج عن أي إجراءات أو مطالبات أو دعاوي بما في ذلك التكاليف والرسوم القضائية وأتعاب المحاماة والمبالغ المدفوعة على سبيل التسوية لأي مما ذكر.
- ب. دون الإخلال بعمومية البند (أ)، يضمن ويتعهد طالب الخدمة لمقدم الخدمة بأن يتحمل كامل المسؤولية المترتبة عن جميع التصرفات وحالات الإغفال التي تجري من خلال حسابه و/أو يقوم بها أي من تابعيه، وذلك على أساس شخصي (مباشر) وتضامني.
6. الإشعارات
- أ. يعتمد مقدم الخدمة عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه طالب الخدمة لدى إنشاء الحساب على البوابة و/أو خاصية التراسل التي تتيحها البوابة لغايات إرسال أي إشعار أو أي مخاطبة تتصل بهذه الأحكام والشروط من مقدم الخدمة إلى طالب الخدمة، ويعتبر طالب الخدمة مستلماً للإشعار أو المخاطبة بمجرد إرساله على عنوان البريد الإلكتروني المذكور أو عبر خاصية التراسل المذكورة.
- ب. لا تكون المراسلات التي توجه إلى مقدم الخدمة نافذة ما لم ترسل إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي Sales@wathq.sa وشريطة استلام المرسل لتأكيد بالوصول.
- ج. يدرك طالب الخدمة أن لمقدم الخدمة من وقت للآخر أن يرسل رسائل لغايات تسويق وترويج بضائع وخدمات مقدم الخدمة أو شركاء مقدم الخدمة أو الغير.
7. السياسة المرتبطة بالخصوصية
- أ. الخصوصية وسرية المعلومات:
لا تقوم البوابة بجمع معلومات شخصية عن طالبين الخدمة/ مستخدمين البوابة -إلا لأغراض تطويرية وأمنية- إلا إذا اختاروا تحديداً وبمعرفتهم تقديم هذه المعلومات، ويعتبر من قبيل ذلك إنشاء حساب عبر البوابة، وفي هذه الحالة لا تُستخدم تلك المعلومات إلا لتحقيق الغاية المطلوبة أو بما يتوافق مع "الأحكام والشروط" الخاصة بالبوابة السارية على طالبين الخدمة، ويعتبر الاستخدام المذكور موافقة من المستخدم على الخضوع لهذه الأحكام.
- ب. أمن المعلومات الشخصية:
تم إعداد هذه الأحكام لمساعدة طالبي الخدمة على تفهم طبيعة المواد الفنية التي يتم جمعها منهم عند زيارة البوابة وكيفية التعامل معها.
يقوم مقدم الخدمة باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو الإفصاح غير المصرح به، ومن أهم التدابير المعمول بها لتحقيق هذه الغاية ما يلي:
- أ. الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي تستخدم للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به.
- ب. التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
- ج. تأهيل الموظفين وتثقيفهم على احترام سرية المعلومات الشخصية لطالبي الخدمة.
8. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي:
تخضع هذه الأحكام والشروط إلى قوانين المملكة العربية السعودية، ويسلم طالب الخدمة بالاختصاص الحصري للمحاكم الواقعة في مدينة الرياض في المملكة العربية السعودية.
9. أحكام عامة
- أ. تسود النسخة العربية من هذه الأحكام والشروط على ترجمتها الإنجليزية.
- ب. يصرح طالب الخدمة بقبوله بأن تعتبر جميع التصريحات والتعهدات والضمانات الصادرة بحقه في هذه الأحكام والشروط موجهة مباشرة لكل مقدم خدمة يجري إبرام ترتيب معه و"الجهة الرسمية" وسوى ذلك من طالبي الخدمة، بحيث يحق لكل من الأفراد المذكورين الاستفادة من أو طلب إنفاذ أي مما ذكر في هذه الأحكام والشروط في مواجهة طالب الخدمة مباشرة.
- ج. تشكل هذه الأحكام والشروط -كما يتم تعديلها من حين لآخر- و"السياسات" كامل العقد المتكون بين "مقدم الخدمة" و"طالب الخدمة" فيما يتعلق بـ "استخدم" "البوابة" وتلقي الخدمات والمنافع المتاحة من خلاله.